让导购成为金牌导购的秘密发表时间：2021-08-05 18:29  导购，是实体门店最重要的销售力，在门店日常经营过程中，一个优秀的导购，可以为商家带来更高的销量，为门店带来不菲的业绩。 可如何能让导购发挥出他的价值呢？ 今天小鱼给大家分享一个真实案例：只需要一个操作，客户就增1倍、销售额增⻓175% ！ 想必你早已等不及了吧，赶紧一起看看吧。
01 一个动作改变 销售额增长 175% ⾹遇⾹⽔是一家可以调香的香水店，没上线有赞之前，跟其它传统门店一样，只能坐等客户上门，客户离开店铺以后，就变得难以触达。但香遇的老板在上线了有赞商城及企业微信后，让门店导购做了一个简单的动作——添加客户为「企业微信」好友并时常发圈。 就是这么一个简单的动作，今年4 月，⾹遇迎来了「突破性的增⻓」，有赞商城销售额环⽐增⻓ 175% ，同时带动线下⻔店增⻓ 9% 。 为什么让客户加企业微信？这是有原因的。以前导购都用个人微信添加客户，但是导购这个岗位流动性太大，但凡离职，客户就跟着流失，甚至还会把客户带给竞争对手。 企业的优势之一就是微信绑定到公司而不是导购个人，导购离职，添加的好友可以一键换绑到新导购，客户可由新导购来维护。而新导购因有之前的资源，业绩也理所当然的上来了，自然也提升了满意度。 对于客户来说，添加企业微信和加微信好友一样，可聊天也可看朋友圈。导购可以给客户打标签、分类，方便分组触达。 香遇的导购主要分两类来触达： ①针对犹豫不买的潜在客户，推送大额福利刺激下单。4 ⽉，有 9.8% 的潜在客户是通过企业微信的触达在香遇微商城产⽣了消费。 ②针对已经购买的老客户，记录消费偏好、分群体定向营销。在活动上，香遇选择复购率相对比较高的单品做拼团营销，刺激客户持续复购。 02 导购管理三板斧 企微好友增 1 倍 客户数也就是香遇私有的线上流量池。客户越多，销量才会越高。 为了调动导购添加客户的积极和主动性，团队针对直接接触客户的门店导购设计了一套以下激励方案： 1）给动力：精神激励+现⾦激励 ①物质上-提成双倍奖励 利用有赞企业微信助手可⽆缝打通导购员产品，只要导购把客户加⼊企业微信⾥，就可以绑定导购跟该客户的专属关系。简单点说，客户属于哪个导购，用这个系统清楚明白，且提成是其他渠道的 2 倍！导购⾮常为了拿到更多的钱，会想尽一切办法多加客户到企业微信。 ②精神上-上榜激励 有赞企业微信助手排行榜功能能实时呈现导购排名。⾹遇对于企业微信好友数及销售额前三的导购，同步在⼤群海报通报激励，让导购形成竞争，再配合现金奖励，将激励效果放到最⼤。
2）给目标：目标完不成，奖金提成打8折！ ①所谓有奖必有罚，目标完成了有重奖，完不成也给于相应惩罚。给每名导购定的目标是企微加粉数占新注册会员⼈数⽐不得低于 80% ，否则奖金提成8 折计。 ②借助「导购任务管理」，还能⾃动触发加企业微信好友的任务给导购，目标清晰可量化。  △ 任务管理 3）给方法：统一管理+工具赋能 ①门店导购数量多，总部怎么做到统一管理呢？除了提供培训外，还定期输出推广内容、任务，通过企微助⼿任务⼀键下发，导购可快速⼀键转发。信息同步及时到位，节省时效。 ②当企微好友数量激增，有赞企微助⼿其他功能：快捷回复、客户画像、知识库等，也帮了大忙。这些⼯具给导购赋能，方便导购快速⾼效的跟客户建联。  △ 任务一键下发 香遇沙龙香水的「私域增量方法」，对于传统线下门店均有可借鉴意义——通过企业微信，把线下流动的客户变成线上「私有的客户资产」，并且随时可触达、可转化。 除了企业微信，香遇还计划利用「有赞CRM」营销工具，结合企微的会员标签做进一步的「精准投放」。未来半年，香遇的目标依然是增长，而另一件需要深入思考的事是：如何与用户更接近。 导购的神操作你学会了吗？如需了解更多，可联系微享工作人员。
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